SaaSで障害発生した時は、Slackに通知すると良いよね。
はじめに
最近、ますます重要な業務をSaaSを使って行うことが増えてきてます。 そのため、SaaSをうまく活用し、SaaSを前提に業務をデザインするのが の必要なスキルだと思っています。
一方で、重要な業務がSaaSの上で展開されるため、SaaSで障害発生しちゃうと、業務影響が大きくなってきてると思います。
SaaSで障害発生しても、情シス担当が出来ることは限られてしまいますが、障害が発生したことを素早く知りたいので、弊社ではSaaS障害が発生すると、Slackに通知しているようにしています。
このTipsをTwitterでつぶやいたら、ポジティブな反響を多く頂いたしどの現場でも必要だと思ったので、参考に頂けたら嬉しいと思ってブログにしました！
ただ、技術的に凄いこと何もしてません（笑） SaaSを有効的に活用する の一つのノウハウ共有程度に考えてください。
どうしてるの？
以下のステップで実装を考えました。
- 各SaaSのステータス状況をRSS経由やTwitter経由で障害情報を収集する。
- 上記の情報をSlackに通知するって考え方で実装しました。
Slackが落ちたらどうするの？ はあると思うのですが、僕もどうしようって考えています。
まぁでも全部ダメって時は少ないので機能はしています。
Slackが完全に駄目なときは諦めてTwitter見てるとトレンドに乗ってくるから諦めるようにしています。
これは別議論だけど、Slackが障害発生してコミュニケーション取れない時って絶対発生するので、円滑な業務を推進するためには、このSaaSを使ってコミュニケーションを取ろうね。って、チームで合意して決めておくと良いですよ。
各SaaSの情報はどうやって取得しているの？
主要なSaaSはステータスページを運用して公開しているところが多いので、そこから情報取得しています。
Google Workspace
Notion
などなどです。 SaaS名 + ステータスページ で検索するとたいてい出てくると思います。
（別件だけど、ステータスページを準備していないSaaSに重要な業務を乗せる場合は、そのSaaSを選定するのを見合わせるのも検討した方が良いかもです。）
Statuspage.ioの機能でステータスに変化があったら、メール、RSS、Twitter、Slack（直接連携）などの手段で状態通知してくれます。これをSlackに通知すれば完成です！ この中だとSlackとRSSとTwitterとの連携を選択すると視認性が高いのでオススメ。
具体の設定は、以下のマニュアルを参照していただけると 🙏🙏🙏
SlackとTwitterの連携
Slack と RSSの連携
ご参考までに弊社で監視している各SaaSの一覧を共有します。
このBlog見て実装考えてくれた人が楽できるように、URLをコピペしやすいようにしておきました！
もしよかったら使ってください。
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